设计即量身定制

说到“量身定制”,可能我们脑子里自然而然地泛出一个画面:一个裁缝拿着尺子给顾客丈量身体,然后根据顾客的尺寸制作出合身的衣服。在工业设计中, “量身定制”赋予了新的含义。

量,就需要有工具, “调研”就成为设计师手中的“尺子”(即使是经验丰富的设计师,也需要归零心态进行设计调研,才能更直观了解企业与用户的需求关系);而“身”也不仅仅限于我们客户本身,对一切产品相关者(包括企业,经销商,销售员,消费者及用户,甚至是我们自身)的调研,才能得出更精准的“定”位;当然,最终还是要为客户“制”做出满意的工业设计。

: 调研
: 产品相关者
: 定位
: 设计和落地

一句话:为企业量身定制即通过调研产品相关者,精准定位产品需求,从而为企业设计出适合企业的产品。产品如何在众多的企业中脱颖而出并体现出企业自身的优势与特点?企业可以从工业设计的角度,对产品需求的发现、提炼以及表达方面综合提升产品的竞争力。

为了保证项目有序进行,设计师需要通过对项目的判断,量身定制出一套更符合项目要求的设计流程(如图1)。

dl1
图1定制式设计流程

为企业量身定制并不仅仅建立在个性化的需求上,而是为企业做长远计划,让产品设计具备企业的基因,成为用户认知和理解企业的一个捷径。而要做到这一切,首要的工作就是调研。也就是我们设计流程中的第一步:设计研究。为了得到更精准的定位,调研内容主要从品牌印象,人群特征,产品需求等方面入手,包括对企业内部的调研和对外部环境的调研,由内审视企业的优势和不足,由外找出企业的威胁与机会。

在调研中我们可能会了解到这个企业的品牌特色、技术特点、人群特征以及大家对新开发产品的建议等等,而难点就在于如何应用这些关键点从而达到为企业量身定制的目的?

举一个从产品理念出发的案例。客户的需求是:一款穿墙的、可以从室外引进新鲜空气的新风式空气净化器。如何能让人们认知这种新风式空气净化器,并与传统空气净化器区分开呢?(品类的定制)

首先我们分析一下这种新产品的特点。新风式空气净化器,顾名思义,最大特点在于“新风”:新鲜的、由室外进入室内的、更干净和舒适的空气,与传统的在封闭式室内循环的空气截然不同。新风,可以联想到雨后呼吸着的新鲜空气;在窗边看风吹动窗帘,感受到清风拂面…… 通过理念联想,最终为新风式空气净化器量身定制了新的外形:“风吹帘动” (如图2),充分表达了一种风穿越墙体、从室外吹进室内并带给人们新鲜空气的自然感受。

dl2
图2 新风式空气净化器

不管是从技术角度还是理念角度出发,抑或从品牌特色还是产品需求出发,定制式设计都要求找到企业具备的差异点;从差异点进行思维发散,元素提取,并在企业品牌理念等的约束下,深化设计更符合企业需求的差异化产品。

为企业量身定制,压轴的工作就是要落地。为企业量身定制还要考虑到企业的生产工艺等因素,很多设计公司遇到的情况就是交付了客户很喜欢的设计方案,结果却因企业做不出来而流产。如果前期都做得很好,后期不能实现,也算不得是量身定制。企业的生产工艺应当是在前期调研中就确立下来并成为后期设计的约束条件,因此在设计方案时,时时量度,确保能够落地,才真正做到量身定制。

总的来说,为企业量身定制,目的就是让人们通过新产品更好的认知企业,扩大企业的品牌影响力。而作为服务业,工业设计本身就应该做到为企业、为产品量身定制,而我们所做的就是追本溯源,尽一切可能做到工业设计本应该做到的事情,将工业设计与企业密切联系起来,为提升企业与产品的价值而努力。

作者:Touch达奇工业设计 郭公兵